La combinación de hardware y software en teléfonos celulares trae como resultado un funcionamiento óptimo pero también acarrea problemas comúnes en todos los dispositivos con características similares de hardware y software, el caso de RIM es paradigmático en ese aspecto, ya que desde el lanzamiento del blackberry pearl hasta los nuevos modelos como los torch 9810, 9850, 9860 así como los nuevos bold 9900 y 9930 y en general todos los modelos con blackberry OS 7 se siguen presentando los mismos problemas.

Teléfonos que solo encienden con el led rojo o muestran errores jvm, error 507, error 523, etc son la constante desde hace ya varios años,  si bien es molesto que se presenten este tipo de fallas también es alentador saber que las herramientas y procedimientos para solucionar este tipo de errores  ya estan escritos desde hace mucho tiempo.

¿Como actuar ante posibles problemas con blackberry OS 7?

La sistematización de procedeimientos para solucionar cualquier problema suele disminuir los riesgos de que algo salga mal yademás de  ahorrar tiempo y procedimientos innecesarios, lo ideal es ir desde lo sencillo a lo complejo. A continuación enumero una serie de pasos lógicos a seguir, no son un dogma pero se recomienda seguir este orden.

1. Tomar en consideración los antecedentes del problema. Los errores suelne presentarse de manera espontánea, no es raro irse a dormir y despertar y querer encender el teléfono sin conseguirlo, sin embargo pueden darse casos en que una falla se presente después de exponer el teléfono a un sitio húmedo, mojarlo directamente o después de instalar o actualizar alguna aplicación.
2. Tratar de ingresar en modo seguro. No estoy seguro de que los nuevos blackberry incluyan esta función, sin embargo, de poder encender el teléfono en modo seguro se puede desinstalar aquella aplicación instalada o actualizada antes de presentar el problema, desde luego que esto no aplica cuando el teléfno no puede encender.
3. Flashear el teléfono mediante loader.exe, este procedimiento sigue siendo válido para los nuevos blackberry, en el siguiente enlace esta el tutorial para: revivir blackberry nukeado
4. Realizar wipe al teléfono. Muchos de los errores de blackberry suelen reincidir aún después de reinstalar el firmware, sobre todo aquellos  que muestran como común denominador la leyenda “uncaught exception“, en estos casos se debe realizar un wipe con BBSAK o VNBB utilities, debido a la poca experiencia con los nuevos modelos se recomienda intentarlo solo después de flashear y en caso de que el error persista, en modelos anteriores esto puede aplicarse antes de flashear para evitar perder el tiempo.

El caso de blackberry bold 9900 y 9930

Los nuevos blackberry bold 9900 y 9930 estan presentando problemas y al parecer esta en relación con el software, un buen día no encienden mas y no hay manera de revivirlos, este problema ya es reconocido por RIM y estan trabajando en ello, de momento no queda mas que llevarlo a garantía, se puede intentar hacer algo antes pero se debe tener en mente este problema.